Aplikacja Przykładowa prezentacja
Panel zgłoszeń serwisowych
Jedno miejsce na przyjmowanie, kolejkowanie i rozliczanie zgłoszeń od klientów, zamiast rozsypanych maili i arkuszy.
Opis pokazuje, jak dokumentuję projekty i jak wygląda typowy zakres prac przy tego rodzaju rozwiązaniu. Nie stoi za nim konkretny klient ani wdrożenie produkcyjne — dlatego nie ma tu nazw firm, zrzutów z działającego systemu, referencji ani liczbowych rezultatów.
Problem
Zgłoszenia przychodzą trzema kanałami naraz — mailem, telefonicznie i przez formularz. Nikt nie wie, które są otwarte, kto je prowadzi i ile czasu zajęły. Priorytety ustala się z pamięci.
Rozwiązanie
Aplikacja webowa z jedną kolejką zgłoszeń, statusami, przypisaniem opiekuna i historią korespondencji. Klient dostaje link do podglądu swojego zgłoszenia bez zakładania konta.
Funkcje
- Kolejka zgłoszeń z filtrami i wyszukiwaniem
- Statusy, priorytety i przypisanie opiekuna
- Historia korespondencji przy zgłoszeniu
- Publiczny link podglądu dla klienta
- Rejestr czasu pracy i eksport do arkusza
- Role i uprawnienia użytkowników
Zakres prac
- Analiza obecnego obiegu zgłoszeń i mapowanie statusów
- Projekt interfejsu dla pracownika i widoku klienta
- Implementacja aplikacji webowej wraz z panelem administracyjnym
- Eksport danych do rozliczeń
- Testy z zespołem i wdrożenie produkcyjne
Podobne projekty
Przykładowa prezentacja
Aplikacja
Kalkulator wyceny usług
Narzędzie, które zamienia rozmowę o cenie w konkretny, powtarzalny kosztorys — po stronie klienta i po stronie firmy.
Zobacz szczegóły projektu Kalkulator wyceny usług